品牌是消費者對產品的認可度,既體現了消費者在價值方面對產品的認同,又反映了產品在情感方面對消費者的滿足。它不僅指產品的商標符號、名稱或包裝,更不是產品的代名詞,而是包含了產品和服務等多種因素的綜合體,是企業的無形資產。自動門行業要想建立品牌,需要企業與其經銷商共同努力。
放眼全球,各行各業涌現出的大品牌,無一不是堅持走自己的路,不斷研發具有自己企業特色的新品?梢哉f,特色是品牌產品存在的依據,創新是品牌產品發展的動力。越是大的品牌,越注重產品創新。
目前,門窗行業最缺乏的就是產品創新,門窗企業抄襲之風盛行。大公司抄襲國外的產品,小公司抄襲大公司的產品。除了在產品款式上抄襲,在銷售、渠道等體制建設上,很多企業也在抄襲。
一個門窗企業發布了一種門窗產品,沒過多久,就可以發現其他企業也生產了同類的產品;一家企業打“價格戰”,其他企業也會跟風打起“價格戰”,而且還打得更徹底。
創新對門窗企業的發展舉足輕重,沒有創新就沒有產品、就沒有銷售、更談不上品牌建設。
你與經銷商一起做好售后服務嗎?
服務,作為一個經營領域不可缺少的概念,早在多年前,就被很多企業當作產品銷售的一部分。消費者購買的不僅是產品,更是服務。而在門窗行業,一些經銷商依然存在忽視產品售后服務的問題,引起了消費者的諸多投訴。
一些門窗經銷商代理的產品,廠家并不為經銷商提供售后服務,安裝與售后服務人員都是經銷商自己找的本地木工。好一點的門店,會對這些人員進行簡單培訓,差的門店的售后服務人員一般都是直接上崗,他們對產品的了解是通過跟隨老員工,在工作的過程中獲得的。
而且這些售后服務人員的薪酬實行的是量化考核,即以安裝數量為準,他們不會考慮以后會不會出現問題。消費者在使用的過程中真正出現了問題,反饋到經銷商處時,可能當時的售后服務人員已經離職。
由于對情況的不了解,有的經銷商就會推諉,即使承諾幫助消費者解決問題,也會需要很長時間才能做到。品牌建設更多的是依靠消費者口口相傳形成的,好的售后服務不僅有利于樹立企業形象,而且對品牌建設更能起到推波助瀾的作用。門窗產品因為存在安裝等問題,所以售后服務顯得更為重要。自動門企業表示當出現問題時,及時幫助消費者解決,才是經銷商贏得消費者的長遠之道,才有利于產品的品牌建設。
應用方式與配置Application Configuration
自動門各類控制及開啟方式,自動門應用功能與系統集成。
質保服務預約Service Appointment
門機序列號、質保年限查詢,自動門項目服務預約。
文件與圖紙Document drawings
門機項目應用案例圖紙,各機型設計應用細節剖面圖紙。
產品應用廣泛Widely used
使用場所包括:酒店、賓館、飯店、家用自動門、醫用門、手術室、車間 、辦公樓、辦公室、寫字樓...
準時交付On time delivery
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